- Usuarios pueden ser atendidos desde una computadora o el celular en la comodidad de su hogar.
PRIMICIA. – Con el fin de facilitar el acceso rápido y seguro a todos sus servicios, la empresa Electrocentro cuenta con modernos canales digitales de atención al cliente, para realizar consultas, reportar incidencias y gestionar trámites desde cualquier lugar y en cualquier momento, a través de su plataforma digital web, aplicativo móvil, redes sociales y la central telefónica.
PLATAFORMA WEB
A través de la Plataforma Digital Única del Estado Peruano www.gob.pe/electrocentro, los usuarios pueden acceder a la mesa de partes, el libro de reclamaciones, tener acceso a la información pública, realizar trámites y hacer el seguimiento, conocer el Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA), ingresar a la oficina virtual, pagar el recibo de luz, solicitar un nuevo medidor o suministro, entre otros trámites.
APLICATIVO DISTRILUZ MÓVIL
El aplicativo se puede descargar en el celular a través de los enlaces http://bit.ly/3av2bnN (Android) y https://apple.co/2vBYBJM (iOS). Aquí podrás visualizar los recibos pendientes de forma fácil, realizar pagos seguros en línea, obtener datos sobre pagos anteriores, tener acceso al historial de facturación, conocer el punto de las oficinas de atención, etc.
VIDEO GESTIÓN
Asimismo, los usuarios pueden obtener una cita para atención por Vídeo Gestión. La cita se puede reservar desde la plataforma https://electrocentro.telenmundo-distriluz.pe/ de Electrocentro y serán atendidos en línea y conversar con los asesores en vivo desde la comodidad de tu hogar. Ellos resolverán tus consultas y podrás realizar todo tipo de trámites.
REDES SOCIALES
También puedes contactar con la empresa eléctrica a través de las redes sociales de Facebook https://www.facebook.com/ElectrocentroPeru, Instagram https://www.instagram.com/electrocentro.s.a y WhatsApp 992060020 (solo mensajes y fotos).
CENTRAL TELEFÓNICA
La empresa Electrocentro recuerda a los usuarios que pueden reportar cualquier emergencia las 24 horas a la central 080171002.
